Política de Compra e Devolução
Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e transparente. Por isso, criamos esta página com as principais informações sobre compras, prazos e devoluções.
Compras e Pagamentos
- Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito e boleto.
- O processamento do pagamento pode levar até 1 dias úteis, dependendo do método escolhido.
- Pedidos só serão enviados após a confirmação do pagamento.
Prazos e Entrega
- O prazo de envio varia conforme a região e a modalidade escolhida. Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for postado.
- Certifique-se de preencher o endereço corretamente. Não nos responsabilizamos por entregas não concluídas devido a informações incorretas.
- Caso o pacote retorne por erro no endereço informado, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
Trocas e Devoluções
Queremos que você fique satisfeito(a) com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo:
- Devolução por arrependimento: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
- Troca por defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato em até 5 dias após o recebimento. Após análise, faremos a troca ou reembolso.
- Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução – [Número do Pedido]” e as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Responderemos em até 5 dias úteis com as instruções para prosseguir.
Reembolso
- O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo do reembolso depende da operadora do cartão.
- Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito em até 5 dias úteis.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [seu e-mail de atendimento] ou pelo WhatsApp [seu número].
Agradecemos por escolher nossa loja!